Shipping policy
PROCESAMIENTO DE ÓRDENES
Todas las órdenes son procesadas dentro de un periodo de 1 a 3 días laborables, excluyendo fines de semana, días feriados y periodos de alta demanda.
Bom Beauty PR se reserva el derecho de extender este tiempo en circunstancias excepcionales.
MÉTODO DE ENVÍO
Todos los envíos se realizan a través de USPS (United States Postal Service).
Una vez la orden es procesada, el cliente recibirá un número de rastreo para seguimiento del paquete.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
-
Puerto Rico: 2 a 5 días laborables aproximadamente
Estos tiempos pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo demoras del servicio postal.
TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDAD
Una vez el paquete es entregado a USPS:
La responsabilidad del envío pasa al cliente.
Bom Beauty PR no se hace responsable por:
-
paquetes perdidos
-
paquetes robados
-
retrasos en tránsito
-
errores en la entrega por parte de USPS
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección al momento de la compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta:
-
no garantizamos la entrega
-
no se emitirán reembolsos
PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el sistema de rastreo de USPS indica que el paquete fue entregado, la orden se considera completada.
Bom Beauty PR no es responsable por:
-
robo posterior a la entrega
-
pérdida del paquete luego de ser marcado como entregado
Se recomienda contactar directamente a USPS para cualquier reclamación.
PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
En caso de retraso o pérdida, el cliente deberá iniciar una reclamación directamente con USPS.
Bom Beauty PR puede ofrecer asistencia como cortesía, pero no asume responsabilidad por el resultado de la reclamación.
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un paquete es devuelto por:
-
dirección incorrecta
-
intento de entrega fallido
-
paquete no reclamado
El cliente será responsable de cubrir el costo de reenvío.
No se realizan reembolsos en estos casos.
ÓRDENES INCORRECTAS O DAÑADAS
Si el cliente recibe un producto incorrecto o visiblemente dañado, deberá notificarlo dentro de un plazo de 24 horas desde la entrega, enviando evidencia fotográfica.
Bom Beauty PR evaluará el caso y determinará la solución correspondiente.
Reclamaciones fuera de este periodo no serán consideradas.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento del checkout.
Estos cargos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
PERIODOS DE ALTO VOLUMEN
Durante lanzamientos, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse.
Bom Beauty PR no garantiza tiempos de entrega en estos periodos.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede comunicarse a:
Ubicación: Aguamarina Studio, Puerto Rico