Refund policy

TODAS LAS VENTAS SON FINALES

En Bom Beauty PR, todas las ventas son finales.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (cosméticos y de uso personal), no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo lo establecido en la Sección 2.

EXCEPCIONES LIMITADAS

Únicamente se considerarán reclamaciones en los siguientes casos:

  • El cliente recibió un producto incorrecto

  • El producto llegó con daño físico evidente durante el transporte

Para que una reclamación sea válida, el cliente debe:

  • Notificar dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega

  • Proveer evidencia fotográfica clara del producto y empaque

Bom Beauty PR se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar la solución correspondiente.

CASOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO

No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso por:

  • Reacciones en la piel o sensibilidad

  • Resultados no esperados

  • Preferencia personal

  • Cambio de opinión

  • Uso incorrecto del producto

  • Falta de conocimiento sobre el producto

  • No haber leído ingredientes o instrucciones

PRODUCTOS ABIERTOS O USADOS

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

ENVÍOS Y COSTOS NO REEMBOLSABLES

  • Los costos de envío no son reembolsables

  • Los cargos de procesamiento no son reembolsables

CANCELACIONES DE ÓRDENES

Una vez una orden ha sido procesada o enviada:

  • No puede ser cancelada

  • No se realizarán reembolsos

PAQUETES NO RECIBIDOS

Si un paquete aparece como entregado según USPS:

  • Se considera la orden como completada

  • No se emitirán reembolsos

El cliente deberá comunicarse directamente con USPS.

PAQUETES DEVUELTOS

Si un paquete es devuelto por:

  • dirección incorrecta

  • no reclamado

  • fallo en entrega

El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

No se emitirán reembolsos.

PROTECCIÓN CONTRA ABUSO

Bom Beauty PR se reserva el derecho de:

  • Rechazar solicitudes injustificadas

  • Bloquear clientes que abusen de la política

  • Disputar cualquier reclamación o chargeback

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al completar una compra, el cliente confirma que:

  • Ha leído esta política

  • Entiende que no hay devoluciones ni reembolsos

  • Acepta estas condiciones en su totalidad